5月31日下午，商务部合作司陈润云副司长与服务贸易处李洪伟处长专程到承包商会外派劳务人员投诉中心检查指导工作。承包商会王玉成副会长、张翔如主任向陈司长一行专题汇报了外派劳务人员投诉中心的工作流程和近期情况，并听取了陈司长对近期工作的具体要求。
近年来，在各级政府主管部门的有力支持和承包商会的积极努力下，外派劳务人员纠纷显著下降。2011年信访件数比2010年下降40%，纠纷涉及人数下降65%，充分体现出各级政府主管部门齐抓共管所取得的成绩和我国“清理整顿外派劳务市场经营秩序专项行动”的显著成效。王玉成副会长详细介绍了近年来承包商会坚持以人为本理念，建立机制、构建网络，积极防范、妥善处置重大突发事件和提供政策咨询、扩大正面宣传等方面的情况，受到陈司长一行的充分肯定。
陈润云副司长强调指出，为迎接党的十八大召开，贯彻出国劳务合作改革精神，希望承包商会外派劳务中心做好出国劳务信访工作，为营造良好的社会环境继续努力。王玉成副会长表示，承包商会外派劳务投诉中心将继续高度关注出国劳务人员权益保障，妥善处理出国劳务人员纠纷和突发事件，以适应对外劳务合作改革的要求。
